近年來,越來越多台灣企業經由跨國電商跨入跨境市場,但相關人才一位難尋,培養潛力股又怕跟不上市場的需求及變化。台灣許多優秀企業製造實力佳、商品品質良好價格又合理、交期準時,堪稱本土隱形冠軍,但內部大多數的員工都缺乏海外電商的實際操作經驗,且對於海外市場不夠瞭解因而難以大展身手。各位老闆們,是否也有相同的痛呢?

這次就跟著從事跨境電商10年以上的PrimePlus CEO Jimi 與 Spoze 來看看,他們對於跨境電商人才市場有哪些觀察呢?以及尋找人才上有哪些訣竅呢?

由於跨境電商在台灣從 2017 年才開始蓬勃發展,當時亞馬遜全球開店進到台灣市場,開啟了一波跨境電商潮。三年來,除了民間企業越來越踴躍嘗試跨境市場之外,也逐漸受到政府部門、學協會的關注。由於產業起步得較晚,目前在台灣人力市場上的跨境電商人才,在經驗及專業知識上較弱,找到合適的人才相對有難度。

跨境電商代理商 PrimePlus 的 CEO Jimi 以及 Spoze 分享,這幾年在面試可能的工作夥伴時,常見的人才可以分為四大類,包含有跨境電商經驗的人才、只做過本土電商的人才、想轉職的行銷人才,以及社會新鮮人。Jimi 說,在找人才的時候,如果只想著要找到全方位人才,非常的可遇不可求。因此 PrimePlus 非常早就調整組織架構,透過專業分工去找到不同優勢的人才。

舉例來說,許多企業傾向在相關部門錄用一至兩位專員處理所有跨境電商的大小事,但其實跨境市場的環境需投入非常多心力研究不同國家風俗民情以及不同產業的政策法規、市場概況、消費者習慣與文化…等,反而會導致人才專業養成有困難。PrimePlus 則是採用專才分工,將專案管理、商品企劃、視覺設計、平台操作、公關操作等分為不同部門,依照不同的長才在台灣的人力市場找尋相對合適的人才,後續加強跨境市場專業知識與know-how,幫助人才養成相對專精。

在面試階段,除了專業背景的考量,Spoze 也觀察到人才特質的重要性。他認為,跨境電商人的首選特質包含企圖心、敢於大膽嘗試、隨機應變的彈性、全面思考的觀點,以及能夠「換位思考」的想像力。Spoze 特別解釋,所謂換位思考不只是台灣企業強調的「站在對方角度思考」,更是如何能身處台灣島國,透過不同管道去設想其他國家的風俗民情、市場概況,有想像力去假設論點並驗證。

有時候組隊也講求緣份,所以在找到合適的人才之前,考慮找到合適的合作夥伴,也不失為一個有利於快速走進跨境市場的助力!