自網路時代到來,使用者個資一直是各界熱議的話題。不論是每天使用手機、搜尋關鍵字、網路購物、使用社交軟體…等,我們的一步一腳印都能在網路上留下足跡,甚至進一步分析我們的興趣愛好取向。而2018年掀起臉書個資風暴後,也把使用者個資問題的討論熱度帶到了最高峰。仔細想想,同時身為電商賣家及使用者,我們是否也時常陷入該不該讓應用程式擷取資料的掙扎之中?現在的消費者又是如何看待個資隱私?全球知名市場研究公司eMarketer日前發表了一篇美國消費者針對個資隱私看法的調查報告(2019),經營美國市場的老闆們,快跟我們一起看下去!

1. 5成受訪者表示,若能獲得折扣或優惠,他們願意讓網路商家擷取定位資訊。(圖一)
亞馬遜個資隱私
2. 近7成受訪者表示,如果表明個資將被如何處理或使用,他們會很樂意分享個資。(圖二)
亞馬遜個資隱私

3. 當品牌/公司讓消費者清楚自己的個資會被如何處理或使用、品牌/公司承諾不會任意分享消費者個資或是用此謀利、品牌/公司提供折扣或是優惠等形式的補償時,超過6成受訪者會更願意分享個資。(圖二)

 
 

除此之外,根據Forrester ConsultingLoqate 2018年4月的研究,不僅再次驗證以上調查結果,還發現有2/3受訪者願意分享定位資訊來換取優惠;對於許多消費者而言,10%的優惠就足以成為誘因。

Blis去年的調查結果甚至顯示,若亞馬遜提供優惠,約7成網路使用者願意分享自己在其競爭對手(如Target)的購買習慣相關資訊。多少優惠折扣消費者願意買單呢?近6成受訪者表示10%到30%的折扣會就能說服他們,而另外4成則表示只會被40%以上的折扣打動。

消費者對於個資議題通常有兩大立場,一方願意以個資換取優惠,而一方想減少隱私數據共享卻不知道該如何下手。eMarketer的首席分析師兼《Location Intelligence 2019》研究報告的作者表示,無論是哪一方,不難發現消費者可能會逐漸希望對於自己的個資掌握度越來越高!